|
Защиту прав потребителей гарантирует Конституция Украины, Закон Украины «О защите прав потребителей», а также ряд постановлений, приказов и прочих нормативных документов. Однако не каждый из нас знает о своих правах в этой сфере. На самом деле мы имеем достаточно прав для того, чтобы покупать уверенно и со знанием дела.
Кто такие потребители?
Потребители – это мы с вами в то время, когда выбираем, приобретаем (покупаем) и используем товары и услуги для собственных бытовых нужд.
Согласно ст. 3 Закона «О защите прав потребителей» потребители имеют право на:
- информацию о товарах (работах, услугах). Мы имеем право на получение необходимой , доступной, достоверной и своевременной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающей возможность нашего сознательного и компетентного выбора;
- безопасность и надлежащее качество товаров (работ, услуг). Мы имеем право на то, чтобы товары при их использовании, хранении и транспортировании были безопасными для нашей жизни, здоровья, а также не наносили вреда нашему имуществу и окружающей природной среде;
- возмещение убытков, причиненных товарами (работами, услугами) ненадлежащего качества. Ущерб, причиненный жизни, здоровью или имуществу товарами, которые содержат конструктивные, производственные, рецептурные или другие недостатки, подлежит возмещению в полном объеме, если законодательством не предусмотрена более высокая мера ответственности;
- государственную защиту своих прав. Государство обеспечивает гражданам как потребителям защиту их прав. Эту защиту осуществляют Главное управление по делам защиты прав потребителей и его территориальные органы, другие органы исполнительной власти, органы местного самоуправления в соответствии с законодательством, а также судебные органы;
- гарантированный уровень потребления. Он обеспечивается государством путем:
- стимулирования производства товаров, исполнения работ и предоставления услуг;
- введения в случае необходимости нормированного распределения товаров, если нет гарантии их свободного приобретения каждым потребителем;
- введения компенсационных выплат, различных видов помощи и льгот гражданам;
- обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав;
- объединение в общественные организации потребителей. С целью защиты своих законных прав и интересов граждане имеют право объединяться на добровольной основе в общественные организации потребителей (объединения потребителей).
Ссылки
Справочник потребителя
Научно-исследовательский Центр Независимых Потребительских Экспертиз ТЕСТ
www.test.org.ua
Плюс.Минус
Отзывы потребителей
www.plus.minus.org.ua
|
|