Справочник (Украина)

http://UA.ipamis.com

→ Защита прав потребителей
→ Обязанности персонала

Персонал – это не просто люди, которые продают нам товары или выполняют работы. Зная обязанности продавцов, менеджеров или охранников предприятий сферы торговли, мы сможем с уверенностью защищать себя в разных ситуациях.

Обязанности продавца

  • Предоставить достоверную и полную информацию о товаре (работе, услуге).
  • Оказывать содействие потребителю в свободном выборе товаров и услуг.
  • Предоставить потребителю достоверную и доступную информацию о наименовании, принадлежности и режиме работы своего предприятия.
  • По требованию потребителя предоставить контрольно-измерительные приборы, документы о качестве, безопасности, цене товаров (работ, услуг).
  • Передать покупателю товар со всеми его принадлежностями и документами (технический паспорт, сертификат качества и т.д.), отвечающий по качеству требованиям нормативных документов, информации о товаре.

Обязанности охранника

Права и обязанности охраны содержаться в должностной инструкции предприятия сферы торговли или обслуживания. Но основные функции охранников следующие:

  • следить за порядком на предприятии;
  • пресекать хищение чужого имущества;
  • задерживать и передавать представителям правоохранительных органов правонарушителей.
Согласно ст. 29 Конституции Украины каждый человек имеет право на свободу и личную неприкосновенность. Личный досмотр и досмотр ваших вещей может производиться по мотивированному постановлению следователя с санкции прокурора или его заместителя. В особых случаях, с целью предотвращения административных правонарушений (в связи с обнаружением признаков правонарушения либо при достаточных основаниях для предположения о наличии таких признаков), допускается личный досмотр и досмотр вещей. В противном случае личный досмотр и досмотр ваших вещей может проводиться только если вы дали свое согласие на досмотр. Частные охранные фирмы могут проводить досмотр только в присутствии правоохранительных органов.
В любом случае, досмотр должен проводиться лицами одного с вами пола в специально отведенных служебных помещениях. Обязательным результатом досмотра должно стать составление протокола.
2008 © UA.ipamis.com